从客户需求出发,旨在从本质来解决客户关于工程交付的痛点,在事前解决问题,真正实现三方满意的交付,兑现美好生活。
家装服务标准
工程交付标准
重视客户体验,革新交付理念,一直以来,特普丽墙饰始终在探索更先进且安全的交付体系,并在
不断的创新实践中提出“三方满意,方案化交付”的理念。
经过近半个世纪的沉淀以及长期对客户真实需求的探索,以客户需求为原点,进行全阶段跟踪服务创新,构筑
完备项目交付理念生态,解决客户真实痛点,以解决问题为己任。
本次提出“三方满意,方案化交付”的理念作为特普丽墙饰项目交付升级的率先落地点,不仅从客户的实际需求出发,更深层的考虑了小业主、施工方、甲方客户等不同接触点层级的切身的需求、共同的价值观以及多维的情感共建,以全新阶段的项目交付成果打造成为墙面装饰行业的专家范本!方案化交付的实质是为每一个项目的交付提出一个解决方案,是专业能力的提现与业务需求的结合。
特普丽墙饰在项目中全程参与的管理内容:销售人员跟场查看 、现场情况收集 与及时记录、售后时效性与专项产品问题处理服务 。
甲方在项目中需要配合的管理内容:提供组织、协调、监督、定责、明确与施工方纠纷处理方式。施工方在项目中需要执行的管理内容:
配合技术交底、按要求完成基层整改、遵守特普丽墙饰施工工艺工法、提供施工管理台账 。
销售人员
01 跟场查看
02 情况收集
03 及时记录
04 售后时效性
05 专项问题处理
甲方
01 组织
02 协调
03 监督
04 定责
05 纠纷处理方式
施工方
01 技术交底
02 完成基层整改
03 遵守施工工法
04 定责
05 施工管理台账
STEP 1
环境
整理
STEP 2
墙面
复检
STEP 3
协助
墙纸核量
STEP 4
材料
验收
STEP 5
辅料
调配
STEP 6
整理
现场
STEP 12
成品
检查
STEP 11
上胶
裁纸
STEP 10
施工
STEP 9
工程
验收
STEP 8
上胶
裁纸
STEP 7
成品
检查